Yegertekتطبيقات الجوال
في معظم برامج الولاء، يكمن قلب العلاقة في تطبيق الجوال — القناة التي يفتحها الأعضاء أكثر من أي قناة أخرى، والأكثر احتمالًا لتحديد ما إذا كان البرنامج يبدو حيًا أم منسيًا.
نظرة عامة
في معظم برامج الولاء، يكمن قلب العلاقة في تطبيق الجوال — القناة التي يفتحها الأعضاء أكثر من أي قناة أخرى، والأكثر احتمالًا لتحديد ما إذا كان البرنامج يبدو حيًا أم منسيًا. غير أن كثيرًا من تطبيقات الولاء المؤسسية تُعامَل كإضافة لاحقة: عرض ويب مُلفَّف مُضاف إلى المنصة «الحقيقية»، منفصل عن إدارة علاقات العملاء ومُحدَّث في دورة إصدار مختلفة عن كل شيء آخر. تبني خدمة تطبيقات الجوال من يجرتك تطبيقات iOS وAndroid الأصلية كقناة تسليم أولى للمنصة، لا كمنتج منفصل. تُسلَّم النقاط وحالة المستوى واستبدال المكافآت من Engage 365، والعروض المخصَّصة من Rubix، كلها عبر تجربة أصلية واحدة، مع المصادقة على سجل Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء ذاته المستخدم عبر كل قناة أخرى.
التحدي
- ✕**تطبيقات بُنيت كإضافة لاحقة.** تطبيقات الولاء المُطلَقة كعرض ويب مُلفَّف بدلًا من تجربة أصلية أولى.
- ✕**منفصلة عن إدارة علاقات العملاء.** حسابات وأرصدة خاصة بالتطبيق لا تتسوى مع السجل المستخدم في كل مكان آخر.
- ✕**تجارب عامة غير مخصَّصة.** كل عضو يرى الشاشة الرئيسية ذاتها والكتالوج ذاته، بصرف النظر عن سلوكه.
- ✕**التعريب مُعامَل كترجمة.** تجارب عربية مُضافة كتبديل لغة بدلًا من بناء أصيل للـRTL.
- ✕**احتكاك الاستبدال.** كتالوجات مكافآت يصعب تصفّحها أو استبدالها على شاشة صغيرة، مما يكبح السلوك الذي بُني التطبيق لتحفيزه.
منهجنا
**أصلي لا مُلفَّف.** تبني يجرتك تطبيقات iOS وAndroid أولى كليًا، لا عرض ويب متنكِّر في هيئة تطبيق. **نموذج بيانات واحد، كل قناة.** يُصادَق على التطبيق ويُحدَّث على سجل إدارة علاقات العملاء ذاته كل قناة أخرى — لا رصيد خاص بالتطبيق للتسوية. **مخصَّص من الإطلاق الأول.** يُرتِّب Rubix ما يراه العضو لحظة فتح التطبيق، بدلًا من عرض تجربة متطابقة للجميع. **ثنائي اللغة وأصيل للـRTL افتراضيًا.** تجارب عربية وإنجليزية كاملة مدمجة في بنية التطبيق، لا مُضافة في مرحلة ترجمة.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
تطبيقات iOS وAndroid الأصلية
تجربة أولى على المنصات التي يستخدمها الأعضاء بالفعل
بطاقة العضوية الرقمية
التعرف بالنقر للمسح في نقطة البيع
تتبع النقاط والمستويات في الوقت الفعلي
يرى الأعضاء التقدير في لحظة حدوثه
سوق المكافآت داخل التطبيق
يحدث الاستبدال في التطبيق، لا في بوابة ويب منفصلة
إشعارات الدفع المرتبطة بالمحفّزات
رسائل وقتية وذات صلة بدلًا من إرساليات عامة
واجهة ثنائية اللغة وجاهزة للـRTL
تجارب كاملة بالعربية والإنجليزية افتراضيًا
المصادقة البيومترية والآمنة
تسجيل دخول بمستوى مؤسسي دون احتكاك للعضو
فوائد الأعمال
يُغيّر تطبيق الجوال الأصلي والمتكامل جيدًا اقتصاديات البرنامج بصورة محسوسة. ترتفع معدلات الاستبدال لأن الكتالوج مبني بمنطق الجوال أولًا بدلًا من ضغطه في شاشة صغيرة كإضافة لاحقة. ترتفع وتيرة التفاعل لأن إشعارات الدفع مرتبطة بمحفّزات حقيقية بدلًا من إرساليات عامة. تتحسن مشاعر الأعضاء لأن التطبيق يعكس حالة العضو وتاريخه الفعلي بدلًا من إعادة ضبطه عند تسجيل الدخول. ولأن التطبيق يشترك في نموذج البيانات مع إدارة علاقات العملاء وPuzzle، يرى موظفو المتاجر بالضبط ما يراه العضو. تُظهر معايير القطاع أن تطبيقات الولاء الأصلية والمتكاملة جيدًا تقود عادةً 50–65% من إجمالي حجم الاستبدال عبر التطبيق نفسه، مع ارتفاع وتيرة التفاعل بمقدار 2–3 أضعاف مقارنةً بتجربة تعتمد على الويب أو البريد الإلكتروني فقط. هذه نطاقات إرشادية نموذجية للقطاع — وليست نتائج مضمونة من نشر Yegertek محدد.
عملية التنفيذ
التسجيل
يُنزِّل العضو التطبيق ويتم المصادقة على سجل إدارة علاقات العملاء في ثوانٍ — دون تسجيل مكرر.
التقدير
النقاط والمستوى والحالة من Engage 365 مرئية من الشاشة الأولى.
التخصيص
يُظهر Rubix العروض والمكافآت الأكثر صلة بذلك العضو تحديدًا.
الاستبدال
سوق الاستبدال في Engage 365 يحوّل تلك التوصية إلى استبدال بنقرة واحدة.
حزمة التقنيات
- ✓**المنصات:** iOS وAndroid الأصليين
- ✓**المصادقة:** تسجيل دخول بيومتري وآمن على سجل Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء
- ✓**نموذج البيانات:** ملف مشترك مع Engage 365 وإدارة علاقات العملاء وPuzzle وRubix
- ✓**التخصيص:** مدعوم بطبقة الذكاء الاصطناعي في Rubix
- ✓**التعريب:** بنية ثنائية اللغة وأصيلة للـRTL (العربية/الإنجليزية)
- ✓**الإشعارات:** دفع أصلي، مرتبط بمحفّزات Rubix
التكاملات
- ✓**تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء:** مصادقة ومزامنة أصليتان مع سجل Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء
- ✓**التجارة ونقاط البيع:** استبدال داخل التطبيق متزامن مع نقاط البيع والتجارة الإلكترونية في الوقت الفعلي
- ✓**الدفع والمراسلة:** تسليم إشعارات الدفع الأصلية، مرتبطة بمحفّزات Rubix
- ✓**المنصة:** اتصال أصلي وآني بـEngage 365 وإدارة علاقات العملاء وPuzzle وRubix
مصمَّم للمنطقة
تتمتع الإمارات والسعودية وقطر جميعها بمعدلات انتشار هواتف ذكية من بين الأعلى في العالم، ويعتمد نجاح برنامج الولاء أو التفاعل في هذه الأسواق على تجربة الجوال، لا الويب. تطبيق جوال مبني بمنطق الجوال أولًا — لا كفكرة لاحقة متجاوبة لمنتج مبني لسطح المكتب — هو التوقع الأساسي لدى الأعضاء في هذه المنطقة، وهو المعيار الذي بُنيت عليه خدمة تطبيقات الجوال لدى يجرتك.