Yegertekعملة ولاء واحدة عبر علامات تجارية متعددة
تتيح برامج الولاء الائتلافية للعملاء كسب عملة مشتركة وإنفاقها عبر شبكة من العلامات التجارية الشريكة. وتوفر وتيرة كسب لا تستطيع أي علامة تجارية واحدة تقديمها بمفردها، إلى جانب خيارات استبدال تجعل البرنامج جديرًا بالاستخدام.
نظرة عامة
تتيح برامج الولاء الائتلافية للعملاء كسب عملة مشتركة وإنفاقها عبر شبكة من العلامات التجارية الشريكة. وتوفر وتيرة كسب لا تستطيع أي علامة تجارية واحدة تقديمها بمفردها، إلى جانب خيارات استبدال تجعل البرنامج جديرًا بالاستخدام. تصمم Yegertek برامج الولاء الائتلافية وتديرها على Engage 365، بما يشمل إدارة قواعد الكسب والاستبدال متعددة الأطراف، والتسوية بين أعضاء الائتلاف، وتجربة الأعضاء عبر جميع نقاط تواصل الشركاء.
التحدي
- ✕التسوية بين الشركاء معقدة من الناحية التشغيلية. تتطلب البرامج الائتلافية نظامًا محكومًا لتتبّع الشريك الذي ولّد كل حدث كسب وكيفية ترجمته إلى تسوية.
- ✕لكل شريك قواعد كسب مختلفة. تختلف اقتصاديات المعاملات لدى شريك البقالة عن شريك الوقود؛ لذلك يجب أن يكون معدل الكسب لكل درهم إماراتي يتم إنفاقه قابلًا للتهيئة حسب الشريك.
- ✕يجب أن تكون تجربة العضو متسقة عبر جميع العلامات التجارية. فالعضو الذي يواجه تجربة سيئة لدى أحد شركاء الائتلاف يفقد ثقته في البرنامج بأكمله.
منهجنا
قواعد كسب مخصصة لكل شريك ضمن منصة واحدة. يدعم Engage 365 معدلات كسب منفصلة، وفعاليات مكافآت، وقواعد خاصة بكل شريك في الائتلاف، مع إعدادها داخل المنصة بدلًا من ترميزها بشكل ثابت لكل عملية تكامل. تتبّع التسوية مدمج. تتتبّع المنصة عمليات الكسب حسب الشريك لأغراض التسوية، من دون الحاجة إلى أداة منفصلة للمطابقة المالية. تجربة عضو واحدة عبر علامات تجارية متعددة. يرى العضو رصيدًا واحدًا وتطبيقًا واحدًا وكتالوج استبدال واحدًا، بغض النظر عن علامة الائتلاف التجارية التي ولّدت حدث الكسب.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
تهيئة معدل الكسب المخصص لكل شريك
قواعد كسب مختلفة لكل عضو في الائتلاف من دون الحاجة إلى منصات منفصلة
تتبّع التسوية متعددة الشركاء
تتبّع الكسب حسب الشريك لأغراض التسوية، من دون مطابقة يدوية
سجل عضو مشترك عبر جميع الشركاء
رصيد واحد وملف شخصي واحد، مرئيان لجميع العلامات التجارية في الائتلاف
كتالوج استبدال موحّد عبر Engage 365
يستبدل الأعضاء مكافآتهم لدى أي شريك أو من خلال الكتالوج المشترك
تحليلات مشتركة بين الشركاء عبر Rubix
تتبّع شركاء الائتلاف الذين يحققون أعلى مستويات تفاعل الأعضاء
فوائد الأعمال
تزيد البرامج الائتلافية وتيرة الكسب بما لا تستطيع علامة تجارية واحدة تحقيقه؛ إذ يكسب العملاء نحو الرصيد نفسه في متجر البقالة ومحطة الوقود وشركة الطيران، ما يجعلهم أكثر استعدادًا للتفاعل مع البرنامج بوتيرة متكررة. كما يزيل تتبّع التسوية المدمج في Engage 365 عبء المطابقة اليدوية الذي يجعل تشغيل البرامج الائتلافية مكلفًا من الناحية التشغيلية. وتحدد التحليلات المشتركة بين الشركاء في Rubix الشراكات التي تحقق أعلى مستويات تفاعل الأعضاء، بما يدعم قرارات تنمية الائتلاف وتحديد مزيج الشركاء.
عملية التنفيذ
الاستكشاف
رسم خريطة لمنظومة الشركاء، واقتصاديات الكسب لكل شريك، ومتطلبات التسوية.
التصميم
تصميم قواعد الائتلاف ونموذج التسوية وتجربة العضو المشتركة لجميع الشركاء في آن واحد.
التنفيذ
تكامل Engage 365 مع جميع أنظمة شركاء الائتلاف، مع تهيئة قواعد الكسب وتتبع التسوية لكل شريك.
النمو
تحليل أداء الائتلاف حسب الشريك، لتحديد العلامات التجارية التي تحقق التفاعل وتلك التي يقل أداؤها عن النموذج.
حزمة التقنيات
- ✓
المحرك الأساسي: Engage 365 لإدارة الكسب والتسوية متعددة الشركاء
- ✓
الاستبدال: Engage 365 لكتالوج المكافآت المشترك بين الشركاء
- ✓
التحليلات: Rubix لتحليل الأداء حسب الشريك وعبر الشركاء
التكاملات
- ✓
أنظمة POS الخاصة بالشركاء: معالجة الكسب الفورية لكل شريك
- ✓
منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركاء: الكسب عبر الإنترنت بين العلامات التجارية في الائتلاف
- ✓
الأنظمة المالية: تقارير مطابقة التسوية