Yegertekتنفيذ على يد الفريق الذي صمّم البرنامج
تنفّذ Yegertek برامج الولاء بالاستعانة بالاستشاريين أنفسهم الذين صمّموا اقتصاديات البرنامج وبنيته — بحيث يكون ما تم تصميمه هو ما يتم بناؤه فعليًا، من دون فجوة تسليم تؤدي إلى فقدان الغرض الأصلي.
نظرة عامة
غالبًا ما تكون الفجوة بين ما صُمّم برنامج الولاء لتحقيقه وما يحققه فعليًا عند الإطلاق مشكلة تسليم. إذ ينهي فريق الاستراتيجية عمله، ويبدأ فريق التنفيذ، ثم يضيع شيء ما أثناء عملية الانتقال — مثل تفصيل دقيق في قاعدة الاستبدال، أو شرط في منطق المستويات، أو افتراض متعلق بالتكامل. تلغي Yegertek هذه الفجوة من خلال الإبقاء على الفريق الاستشاري نفسه بدءًا من اقتصاديات البرنامج، مرورًا بتهيئة المنصة، ووصولًا إلى الإطلاق.
التحدي
- ✕تتولى فرق مختلفة الاستراتيجية والتنفيذ، مما يؤدي إلى نشوء فجوة في التسليم.
- ✕تهيئة للمنصة لا تعكس الاقتصاديات التي تم تصميمها في مرحلة الاستراتيجية.
- ✕تحديد نطاق مشاريع التكامل بشكل منفصل عن تنفيذ برنامج الولاء، مما يؤدي إلى تأخيرات ناتجة عن الاعتماديات.
- ✕تأخر الجداول الزمنية للإطلاق لأن التهيئة تكشف عن قرارات تصميم لم تُتخذ من الأساس.
منهجنا
تدير Yegertek عملية من أربع مراحل — الاكتشاف، والتصميم، والتنفيذ، والنمو — باستخدام الفريق نفسه في المراحل الأربع جميعًا. وينفّذ الاستشاريون أنفسهم الذين اتخذوا قرارات التصميم في مرحلة الاستراتيجية هذه القرارات، بحيث تكون تهيئة المنصة تجسيدًا لتصميم البرنامج، لا إعادة تفسير له.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
فريق واحد من التصميم حتى الإطلاق
تنفيذ قرارات الاستراتيجية على يد الاستشاريين الذين اتخذوها
تهيئة تضع الاقتصاديات في المقام الأول
تنفيذ معدلات الكسب وقواعد المستويات ومنطق الاستبدال وفقًا للمواصفات المصممة
تحديد نطاق التكامل بالتوازي مع التنفيذ
بناء اتصالات POS والتجارة الإلكترونية وCRM بالتوازي، وليس ضمن مشروع منفصل لاحقًا
إمكانية الإطلاق على مراحل
إطلاق تجريبي لشريحة أعضاء محددة قبل التعميم الكامل، بما يقلل المخاطر
مراجعة الجاهزية للإطلاق الفعلي
مراجعة مستقلة للتهيئة ومقارنتها بتصميم البرنامج قبل تسجيل أي عضو
تسليم البرنامج إلى العمليات مع توثيق كامل
يفهم الفريق الذي يدير البرنامج بعد الإطلاق سبب تهيئته بالطريقة التي تم بها
فوائد الأعمال
تُطلق برامج الولاء التي ينفّذها الفريق نفسه الذي صمّمها بما يقترب أكثر من المواصفات، وتحتاج إلى قدر أقل من المعالجة التصحيحية بعد الإطلاق. ونظرًا إلى تحديد نطاق عمليات التكامل وبنائها بالتوازي مع المنصة الأساسية، لا يعتمد الإطلاق الفعلي على اكتمال مشروع تكامل منفصل أولًا. كما أن فريق التنفيذ يوثّق الأسس المنطقية للتصميم، مما يتيح لفريق العمليات الذي يدير البرنامج بعد الإطلاق تعديل القواعد من دون الإخلال عن غير قصد بالاقتصاديات التي صُممت هذه القواعد لحمايتها.