برنامج ولاء يستحق مكانه في الميزانية العمومية

برنامج الولاء هو استثمار في الاحتفاظ بالعملاء. وكأي استثمار، يحتاج إلى تصميم يستند إلى انضباط اقتصادي حقيقي — معدلات كسب مستدامة، وقواعد استبدال تحفّز السلوك المطلوب، ونموذج بيانات يجعل البرنامج أفضل بصورة قابلة للقياس بمرور الوقت. تغطي خدمة برنامج الولاء من Yegertek دورة الحياة الكاملة: الاستراتيجية والاقتصاديات، وبناء المنصة، والتشغيل المستمر، من خلال خبراء مارسوا تشغيل البرامج فعليًا، وليس مجرد إعدادها.

يبدأ كل برنامج ولاء من Yegertek بالاقتصاديات: إذ تُنمذج معدلات الكسب وقواعد الاستبدال وحدود المستويات بالاستناد إلى سلوك العملاء الفعلي، قبل كتابة أي إعدادات. ويتم اختيار المنصة — Engage 365 على Microsoft Dynamics 365 — لأنها توفر قابلية التوسع المؤسسية منذ الإطلاق، وليس بعد مشروع لإعادة بناء المنصة بعد عامين.